Verantwoord spelen

Wij vinden het belangrijk dat spelen leuk en gecontroleerd blijft. Op deze pagina leggen we uit hoe wij verantwoord spelen ondersteunen, welke hulpmiddelen beschikbaar zijn en waar u terechtkunt als gokken een probleem wordt. Ons doel is om spelers te helpen veilige keuzes te maken en bijtijds ondersteuning te zoeken wanneer dat nodig is.

Onze principes voor spelerbescherming

Wij hanteren een beleid dat gericht is op veiligheid, transparantie en preventie. Spelers moeten altijd vrijwillig en met controle kunnen spelen. Wij gebruiken leeftijds‑ en identiteitscontroles, verplichten KYC-verificatie vóór uitbetaling en monitoren het speelgedrag om risico’s vroeg te signaleren.

Activiteits- en controlehulpmiddelen

Stel uw stortingslimieten in

U kunt uw eigen Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten instellen via uw account. Limieten kunt u verlagen direct activeren; verhogingen vragen een afkoelperiode van 7 dagen. Limieten blokkeren automatische stortingen zodra het ingestelde bedrag is bereikt.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten bieden we ook de mogelijkheid om verlieslimieten te zetten. Dit helpt om het totaalverlies binnen een vooraf vastgesteld bedrag te houden. U kunt deze limieten aanpassen via de instellingen van uw account.

Tijdslimieten en speelpauzes

U kunt sessielimieten, dagelijkse speeltijd of langere Speelpauzes (1 dag, 7 dagen, 30 dagen of 6 maanden) activeren. Tijdens een speelpauze is inloggen en gokken geblokkeerd; uitbetalingen blijven mogelijk.

Zelfuitsluiting

Voor spelers die tijdelijk of definitief afstand willen doen van gokken bieden we Zelfuitsluiting aan. Een tijdelijke zelfuitsluiting blokkeert toegang voor een gekozen periode; permanente zelfuitsluiting sluit het account definitief af en vereist een herzieningsprocedure voor herstel.

Signalen van problematisch gedrag

Let op veranderingen zoals: moeite met stoppen, liegen over speelgedrag, hogere inzetten om verliezen goed te maken, financiële problemen of verwaarlozing van werk en relaties. Herkent u meerdere signalen, dan is vroeg ingrijpen belangrijk.

Tips om controle te houden

Speel met een duidelijk budget en gebruik onze limieten. Neem regelmatig pauzes, speel nooit met geld dat u nodig heeft voor vaste lasten en deel uw speelgewoonten met iemand die u vertrouwt. Stel realistische doelen en onthoud dat verliezen onderdeel van gokken zijn.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Zoekt u professionele hulp, neem contact op met uw huisarts of lokale verslavingszorg. In Nederland kunt u bijvoorbeeld terecht bij Jellinek of Brijder voor advies en behandeling. Voor zelfhulpgroepen zijn Gamblers Anonymous en internationale diensten zoals BeGambleAware bruikbare bronnen. Voor vragen over regelgeving kunt u de Kansspelautoriteit (KSA) raadplegen.

Heeft u hulp nodig bij het instellen van limieten of wilt u praten met onze ondersteuning over verantwoord spelen? Neem contact op via [email protected] of bezoek uw accountinstellingen om direct maatregelen te nemen.