Silver Oak Casino algemene voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van ons platform en de relatie tussen ons en gebruikers. We leggen hier op heldere wijze uit welke verantwoordelijkheden u en wij hebben, welke regels gelden voor accounts, bonussen, stortingen en uitbetalingen en hoe geschillen worden afgehandeld. Door gebruik van het platform verklaart u dat u deze voorwaarden begrijpt en accepteert.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en veilig houden van uw accountgegevens. Geef geen toegang tot uw account aan derden en bewaar uw wachtwoord vertrouwelijk. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen als iemand anders toegang krijgt via uw inloggegevens. Meld direct ongeautoriseerde toegang aan onze klantenservice.

Accountverificatie

Wij vragen verificatie van identiteit en adres (KYC) vóór uitbetaling of wanneer dat nodig is voor veiligheidscontroles. Vereiste documenten kunnen een geldig identiteitsbewijs en een recent bewijs van adres bevatten. Tot afronding van verificatie kunnen uitbetalingen worden opgeschort en beperkingen gelden op het account.

Accountlimieten en -beperkingen

U kunt zelf stortingslimieten instellen via Account > Instellingen > Verantwoord spelen. Wij kunnen limieten opleggen of accounts blokkeren bij verdachte activiteiten, meerdere accounts per persoon of schending van de regels. Bij schorsing blijven lopende saldo's onderhevig aan verificatie en onderzoek.

Toegankelijkheid en geschiktheid

De minimale leeftijd voor deelname is 21 jaar of de wettelijk geldende leeftijd in uw rechtsgebied. U moet volledige en waarheidsgetrouwe persoonsgegevens gebruiken bij registratie. Toegang kan worden geweigerd of beëindigd bij valse of misleidende informatie.

Acceptabel gebruik van het platform

Het is niet toegestaan het platform te misbruiken, waaronder het gebruik van bots, geautomatiseerde systemen, meerdere accounts, het manipuleren van spellen of betaalmethoden, fraude en het indienen van onterechte betwistingen. Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke sluiting van het account en verlies van tegoeden.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden waaronder inzetvereisten, spelbeperkingen en maximale uitbetalingen. Bonusvoorwaarden moeten worden nageleefd voordat uitbetalingen mogelijk zijn. We behouden ons het recht voor promoties te wijzigen, intrekken of annuleren bij misbruik of technische fouten.

Stortingen en uitbetalingen

Minimumstortingen en -opnames kunnen variëren per betaalmethode; een veelvoorkomend minimumbedrag voor opname is €100 en voor storting €30. Wij verwerken uitbetalingen na voltooiing van verificatie en veiligheidscontroles. Cryptovaluta-uitbetalingen zijn doorgaans sneller, standaard methoden kunnen langere verwerkingstijden hebben.

Geschillen en klachten

Bij geschillen vragen wij eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij onderzoeken klachten en streven naar een oplossing binnen een redelijke termijn. Als interne afhandeling onvoldoende is, kan verdere escalatie via de daarvoor beschikbare procedures plaatsvinden, afhankelijk van toepasselijke wetgeving.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wij publiceren gewijzigde voorwaarden op de site en waar nodig informeren wij gebruikers. Door het blijven gebruiken van het platform na publicatie van wijzigingen gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden. Controleer regelmatig de meest recente versie.